中小企业在经营过程中遇到的“要账难”问题是一个普遍现象，主要体现在应收账款回收困难、客户拖欠款项等方面。解决这个问题可以从多个维度入手：

　　1. 建立健全信用管理体系

　　中小企业应建立完善的客户信用评估机制，定期评估客户的信用状况，避免将产品或服务提供给风险较大的客户。可以根据客户的付款历史、财务状况和市场声誉等因素，设置信用评级和授信额度。此外，企业可定期更新客户信用信息，及时调整信用政策。

　　2. 明确合同条款

　　在签订合同时，应将付款方式、付款期限、逾期利息等相关条款明确清晰地写入合同。这可以有效减少后期纠纷，并在需要时能够利用合同作为凭证进行索款。在合同中可以规定较短的账期，鼓励客户及时付款。

　　3. 加强沟通与跟踪

　　中小企业应主动与客户保持良好的沟通，加强对账的跟踪。在账款到期前，提前与客户联系，提醒他们及时付款。定期发送对账单，帮助客户确认欠款情况。通过良好的沟通，可以减少客户拖欠的可能性。

　　4. 灵活的付款方式

　　根据不同客户的需求，提供灵活的付款方式，例如分期付款、信用卡付款等，以降低客户的付款压力，促使其及时支付。此外，这样的方式也可以增强客户的忠诚度。

　　5. 及时处理逾期款项

　　对逾期账款，要及时采取措施，例如发送催款函、电话催收等方式，提醒客户注意。在催收时应注意措辞，保持良好的商业关系，避免激化矛盾。必要时，可以考虑委托专业的催收机构来处理困难的账款。

　　6. 寻求法律支持

　　如果客户长期拖欠款项，且经过多次催收仍未得到解决，可以考虑法律途径。咨询专业律师，根据法律法规采取相应的措施，包括诉讼、仲裁等。虽然这可能增加企业的成本，但在无法解决的情况下，可以为企业追讨更多的合法权益。

　　7. 加强财务管理和预测

　　企业应提升内部的财务管理水平，进行准确的现金流预测，根据应收账款的周转情况，合理安排资金使用，确保企业有足够的流动资金应对付款压力。同时，定期对账款情况进行分析，有助于发现问题并及时采取措施。

　　8. 投资保险与风险管理

　　中小企业可以考虑购买应收账款保险，以降低因客户拖欠款项带来的风险。这类保险在客户违约时可为企业提供一定的赔偿，减轻企业的损失。

　　通过上述方法，中小企业在要账难问题上能够更为高效地进行管理和应对，最终实现良性循环，维护企业的运营健康。